← 依頼整理・初回返信キットへ

「いくらくらいですか」に、その場でどう答えるか

見積もりが出せないのではありません。ページ数も原稿の有無も分からない状態で数字を言うと、その数字だけが条件なしの約束として残るから言えないのです。

問い合わせの一行目が「だいたいおいくらですか」だけ、ということは珍しくありません。ここで黙ると話が止まり、適当な数字を出すと後から動かせなくなります。毎回ぶれるのは金額の決め方ではなく、情報がない時点での答え方を決めていないからです。

ここでは、Web制作フリーランスが相場を聞かれたその場で返せる型を、文例つきでまとめます。料金表の作り方ではなく、見積もりが出る前に何を返すかの話です。

即答できない理由は、そのまま相手に伝えてよい

「分からないので確認します」は、相手には「この人は値段を知らない」と読まれます。同じことを、何で変わるかに言い換えると、専門家の説明になります。先に言葉にしておくのは次の3つだけで足ります。

1. 規模（数えられる単位）ページ数か画面数。「トップだけ」と「トップ＋下層5ページ」で作業量が変わることは、相手も納得しやすい部分です。
2. 原稿と写真を誰が用意するか支給されるのか、こちらで書く・撮る・探すのか。見積もりが最も大きく動くのはここで、しかも相手は見積もりに含まれると思っていないことが多い項目です。
3. 作るものの種類既存サイトの作り替えか、新規か、問い合わせフォームや予約などの仕組みが入るか。

この3つを「お見積もりはこの3点で変わります」と先に置くと、金額を言わないまま会話が前に進みます。

その場で返す3つの型

どれも共通して、金額を答えないのではなく金額に条件を付けて答える形になっています。

1. 条件つきのレンジで返す

一番強いのは、2つの前提をセットで出す形です。相手は数字を選ぶだけでよくなり、「なぜその幅なのか」も同時に伝わります。

お問い合わせありがとうございます。 ご相談の内容だと、おおよそ次のどちらかに近い形になります。 A) トップ＋下層3ページ程度・原稿と写真はご支給 … ◯万円〜◯万円 B) 構成からご相談・原稿作成も含む … ◯万円〜◯万円 どちらに近いかだけ教えていただければ、正式なお見積もりをお送りします。

レンジの幅を広く取ることに抵抗があるかもしれませんが、幅の理由が書かれていれば不誠実には読まれません。幅が怖いのは、理由なしで「30万〜100万」と書いたときです。

2. 金額ではなく「何で変わるか」を返す

自分の中に数字の持ち合わせがない相談（規模が読めない、初めての種類の案件）では、金額を出さずにこちらを使います。

ご連絡ありがとうございます。 お見積もりは、ページ数・原稿と写真のご支給有無・フォームなどの仕組みの有無で変わります。 この3点だけ先に教えていただけますか。 いただいた内容で、◯日までに概算をお送りします。

聞く項目は3つまでにします。質問が増えるほど返信が返ってこなくなるので、見積もりに直接効く順に並べて切ります。初回返信で確認する項目の組み方は Web制作の初回返信で、先に確認したい4項目 にまとめています。

3. 金額ではなく「いつ出すか」を即答する

相手が急いでいるときは、金額を待たせること自体が不安材料になります。数字が出せなくても、日付は即答できます。

内容を確認しました。 金額は構成によって変わるため、この場での即答は控えさせてください。 本日中にご質問を3点お送りし、ご回答から2営業日以内に概算をお送りします。

「即答できません」で終わらせず、次に何が起きるかを1行足すだけで、沈黙の印象が消えます。

言わないほうがいい3つ

やりがちな返し何が起きるか
根拠なく低い金額を言うその額が上限として記憶され、あとから上げる説明に時間を使うことになる
「ご予算はおいくらですか」と聞き返すだけ値段を決めさせられたと受け取られ、返信が止まりやすい。レンジを出して選ばせる形に変える
「要件が固まらないと出せません」で止める正しいが、相手には断りに見える。概算の提出日を添えれば同じ内容が前向きに読まれる

どれも間違ったことを言っているわけではなく、相手に次の一手が残らないのが共通した問題です。

金額が変わる要因と、先に置く一文

見積もりがぶれる原因は、だいたい決まった場所に集まります。要因ごとに一文を用意しておけば、案件ごとに考え直さずに済みます。

変動要因先に置く一文
ページ数お見積もりは「トップ＋下層◯ページ」を前提にしています
原稿原稿はご支給いただく前提です。作成が必要な場合は別途お見積もりします
写真・素材写真はご支給いただく前提です。撮影・有料素材の手配は含みません
デザイン案の本数デザイン案は1案、修正は◯回までを含みます
公開までの期間◯週間のスケジュールを前提としています。短縮が必要な場合はご相談ください
公開後の運用公開までが範囲です。公開後の更新は別のご依頼として承ります

この一覧は値付けの表ではなく、見積書に必ず書く前提条件の雛形です。ここに書いていない作業は「含まれている」と読まれる、という前提で選びます。素材まわりは Web制作で素材がそろわず止まるのを防ぐ、受け渡しリスト と合わせて決めておくと抜けにくくなります。

言い換えの対応表

内容を変える必要はありません。主語を「金額」から「前提と手順」に移すだけで、言いにくさが減ります。

避けたい言い方実際に使う言い方
内容次第なので分かりませんページ数と原稿のご支給有無で変わります。この2点を教えてください
相場だと30万円くらいですご支給いただける素材の範囲で◯万円〜◯万円が目安です
安くできますのでご相談くださいご予算に合わせて範囲を調整できます。優先順位を教えてください
一度お見積もりします◯日までに概算をお送りします
他社さんより安いと思いますこの金額に含むもの・含まないものを一覧でお送りします

「相場だと◯万円くらい」は会話としては自然ですが、条件のない数字なので後から動かせません。金額を言うときは必ず前提を1つ添える、と決めておくほうが単純です。

概算を出したあと、数字がひとり歩きしないようにする

概算は便利ですが、口頭やチャットで出した数字は前提を外して引用されます。防ぐ方法は2つだけです。

有効期限を書く「本概算は◯月◯日までのご回答を前提としています」。半年後に同じ金額で持ち出されるのを防げます。
含まないものを同じ画面に書く金額の真下に「含まないもの」を3行置きます。別添の見積書に書いても、チャットで引用されるのは金額の行だけです。

そのうえで範囲外の依頼が出てきたときの言い方は 範囲外の依頼に、追加料金をどう言うか にまとめています。この記事が見積もりを出す前、そちらが出したあとの話です。

テンプレートとして固定して使う

ここまでの文例は、案件ごとに書き直すものではなく、自分の金額とページ数を一度埋めて使い回すものです。予算が示されていないときの返信、ヒアリング、素材回収、着手前の確認を同じ形式でそろえたい場合は、依頼整理・初回返信キット（500円）にMarkdownのテンプレート一式が入っています。買い切りで、メールアドレスの登録はありません。

キットの内容を見る（500円） 無料サンプルを見る

このページは見積もり前のやりとりを整理するための一般的な実務メモです。金額の目安を示すものではなく、契約・法務・税務上の助言でもありません。実際の取引条件は契約内容に従ってください。

SmallApp Lab ・ プライバシー表示